Volmi — el. parduotuvės perkūrimas maisto papildų prekės ženklui

3Komandos nariai

3Mėnesiai iki pristatymo

+35%Apmokėjimo konversija

+25%Srauto augimas

Subject

VOLMI — Slovakijos el. parduotuvė, parduodanti maisto papildus iš kelių savo prekės ženklų — Biomie, Eifela, BACK2LIFE, Magnesium-Diasporal, Inflomega ir Imurin — po vienu stogu. Parduotuvė jau egzistavo, tačiau jos apmokėjimo procesas buvo sugedęs: pirkėjai naršydavo ir dėdavo prekes į krepšelį, tačiau užsakymą užbaigdavo beveik niekas. Perkūrėme parduotuvę nuo pradžios iki galo — UI/UX, front-end, back-end ir produkto analitiką — ir atstatėme apmokėjimo procesą pagal tai, ką duomenys realiai rodė kaip gedimą.

What have we done

Atlikome esamos parduotuvės auditą su produkto analitika, kad tiksliai nustatytume, kur pirkėjai atkrisdavo prieš užbaigdami užsakymą.
Perprojektavome UI/UX visoje parduotuvėje — produktų puslapiuose, krepšelyje ir apmokėjime.
Iš naujo sukūrėme apmokėjimo procesą nuo pradžios iki galo — mažiau žingsnių, aiškesnės kainos, jokio nereikalingo trinties prieš mokėjimą.
Sukūrėme naujos parduotuvės front-end ir back-end, įskaitant produktų variantus, krepšelį ir užsakymo patvirtinimą.
Pristatėme pilną dizaino sistemą — mygtukus, laukus, korteles, žymas ir būsenas — kad VOLMI komanda galėtų nuosekliai plėsti parduotuvę.
Perdirbome puslapių SEO produktų ir prekės ženklų puslapiuose.

VOLMI pagrindinio puslapio reklaminiai baneriai maisto papildų prekės ženklams

Task

Prieš perkūrimą VOLMI apmokėjimas iš esmės konvertavo į nulį — komanda matė apsilankymus ir prekes krepšelyje, tačiau užbaigtų užsakymų per savaitę buvo lygiai nulis. Parduotuvė talpina šešis skirtingus maisto papildų prekės ženklus po vienu stogu, todėl bet koks sprendimas turėjo veikti vienodai nepriklausomai nuo to, per kurį prekės ženklą klientas atėjo, ir turėjo remtis tuo, ką pirkėjai realiai darė, o ne spėjimais.

Solution

Pradėjome nuo produkto analitikos — instrumentavome piltuvą, kad tiksliai matytume, kur žmonės pasitraukdavo: kuriame žingsnyje, kuriame įrenginyje, kurio prekės ženklo produktų puslapiuose. Duomenys parodė, kad pagrindinis nesėkmės taškas — pats apmokėjimas, todėl jį atstatėme, o tada sutvarkėme produktų ir krepšelio puslapius, kurie į jį veda. Likusi parduotuvės dalis buvo perprojektuota pagal tą pačią sistemą: nuoseklios prekės ženklų plytelės, produktų kortelės ir bendras UI rinkinys, kad visi šeši prekės ženklai jaustųsi natūralia parduotuvės dalimi, o ne prisegti iš šalies. Apmokėjimas nuo nulio užbaigtų užsakymų per savaitę pasiekė 3–4 krepšelius per savaitę su vidutine užsakymo verte virš €60, kartu su 25% srauto augimu ir atitinkamu konversijos rodiklio šuoliu.

VOLMI produkto puslapis su kaina, aprašymu ir atsiliepimais

Visi šeši prekės ženklai sugulę greta bendroje „Mūsų prekės ženklai“ dalyje pagrindiniame puslapyje, kiekvienas su sava plytele ir pozicionavimo eilute, o toliau veda į kategorijų puslapius, sukurtus pagal naudojimo atvejus — sportą ir nuovargį, virškinimą, energiją — kad pirkėjas galėtų rasti tai, kas tinka jo situacijai, o ne ieškoti konkretaus produkto pavadinimo.

VOLMI prekės ženklų apžvalga ir kategorijų naršymas mobiliajame įrenginyje

Krepšelyje yra nuolaidos kodo laukas ir bendra suma prieš apmokėjimą, o kiekvienas produkto puslapis pagrindžia savo teiginius konkrečiais duomenimis — dozavimu, sertifikatais tokiais kaip „Nr. 1 magnio prekės ženklas Šveicarijoje“ ir gyvenimo būdo kontekstu, kuriam produktas skirtas — o ne bendrais maisto papildų tekstais.

VOLMI krepšelis, produktų sertifikatai ir gyvenimo būdo vaizdai

VOLMI apmokėjimo patvirtinimas, produktų atsiliepimai ir tinklaraščio straipsniai

Kategorijų naršymas sukurtas pagal realaus gyvenimo situacijas, o ne produktų taksonomiją — sportas ir nuovargis, stresas, nuolaidų rinkiniai, atsigavimas po antibiotikų — kad parduotuvė nukreiptų pirmą kartą apsilankiusį lankytoją prie tinkamo produkto, o ne prielaidą, kad jis jau žino, ko jam reikia.

Kiekvienas prekės ženklas taip pat turi savo istoriją: sudėties apžvalgas, ritualo stiliaus banerius ir naudos akcentus, tokius kaip „ko tikėtis po 7–14 dienų“ — turinį, sukurtą taip, kad būtų lengva peržiūrėti ir atnaujinti VOLMI pristatant naujus produktus, be programuotojo įsikišimo į išdėstymą.

VOLMI naudojimo atvejais grįstas kategorijų naršymas planšetėje

VOLMI prekės ženklų istorijos puslapiai, naudos akcentai ir reklaminiai baneriai

Visas perkūrimas veikia vienoje dizaino sistemoje — mygtukai, laukai, žymos, kortelės ir klaidų būsenos apibrėžtos vieną kartą ir naudojamos visuose šešiuose prekės ženkluose, o ne kiekviename produkto puslapyje improvizuojant savo išvaizdą.

Būtent tai leido apmokėjimo pataisymui išsilaikyti: kai piltuvas buvo atstatytas ant bendrų komponentų, VOLMI komanda galėjo toliau kurti naujus produktų puslapius ir akcijas, nesugrąžinant trinties, kurią ką tik pašalinome.

Volmi UI rinkinys — mygtukai, laukai, kortelės ir valdikliai

//websters

Mūsų komandą sudaro programuotojai, kuriems tikrai rūpi jūsų verslo augimas ir kurie įgyvendina šaunias dizainerių idėjas. QA testuotojai pasirūpina, kad idėjos nenuvažiuotų į šūdą, o vadybininkai yra vadybininkai.

instagram