//CRM ir vidiniai įrankiai
Individualių CRM sistemų kūrimas, ir vidiniai įrankiai aplink jas
Kuriame individualias CRM sistemas, klientų portalus, užsakymų ir darbų valdymo įrankius, vidinius ataskaitų skydelius ir integracijas tarp jų — įmonėms Lietuvoje ir visoje Europoje, kurių procesas netelpa į jokią prenumeruojamą sistemą. Kiekviena tam tikro dydžio įmonė veikia ant kažko, ko niekas nesuprojektavo: skaičiuoklės su keturiasdešimčia skirtukų, pokalbio, kuriame priimami sprendimai, ir trijų įrankių, kurių kiekvienas turi trečdalį tiesos. Tai pakeičiame programine įranga, sukurta pagal tai, kaip iš tikrųjų vyksta darbas. Dvi tokias sistemas parašėme sau, todėl tiksliai žinome, kiek kainuoja neteisingas atsakymas.
Kas patenka po šia žyma...
CRM, pritaikyta jūsų pardavimų procesui
Geriausiai tinka vizitinei svetainei, nukreipimo puslapiui ar aiškiai apibrėžtai funkcijai. Fiksuota kaina, fiksuotas terminas.
Užsakymų, darbų ir projektų valdymas
Geriausiai tinka vizitinei svetainei, nukreipimo puslapiui ar aiškiai apibrėžtai funkcijai. Fiksuota kaina, fiksuotas terminas.
Klientų portalai — prisijungimas vietoj el. laiško
Geriausiai tinka vizitinei svetainei, nukreipimo puslapiui ar aiškiai apibrėžtai funkcijai. Fiksuota kaina, fiksuotas terminas.
Ataskaitų skydeliai, renkantys duomenis iš visų šaltinių
Geriausiai tinka vizitinei svetainei, nukreipimo puslapiui ar aiškiai apibrėžtai funkcijai. Fiksuota kaina, fiksuotas terminas.
Dokumentai — pasiūlymai, sąskaitos, ataskaitos
Geriausiai tinka vizitinei svetainei, nukreipimo puslapiui ar aiškiai apibrėžtai funkcijai. Fiksuota kaina, fiksuotas terminas.
Integracijos tarp įrankių, kuriuos paliekate
Geriausiai tinka vizitinei svetainei, nukreipimo puslapiui ar aiškiai apibrėžtai funkcijai. Fiksuota kaina, fiksuotas terminas.
2
vidinės sistemos, kurias sukūrėme sau ir naudojame kasdien
6–8 sav.
iki pirmojo modulio, kurio jūsų komanda nebeapeina
1
procesas, išanalizuotas prieš bet kokį kodą — nemokama dalis
100%
kodo, duomenų bazės ir diegimo perduodama jums
//kam tai skirta
Kam kuriame CRM sistemas
Dauguma mūsų CRM kūrimo projektų prasideda vienodai: nuo penkiolikos iki šimto penkiasdešimties žmonių įmonė auga ir dirba su įrankiais, kurie buvo prasmingi turint dvidešimt darbuotojų, bet nebe aštuoniasdešimt. Pardavimai gyvena vienoje vietoje, vykdymas — kitoje, o mėnesio skaičius rankomis surenka tas, kam užtenka kantrybės.
Kuriame sistemą, kuri visa tai sujungia: CRM, pritaikytą jūsų pardavimų procesui, o ne tiekėjo įsivaizdavimui, užsakymų ir darbų valdymą tam, kas vyksta po pardavimo, klientų portalą, kad klientai nustotų rašyti klausdami apie būseną, ataskaitų skydelius, renkančius duomenis iš visų jau apmokamų šaltinių, ir pasiūlymų, sąskaitų bei ataskaitų generavimą. Tai internetinė programinė įranga, todėl ji atsidaro naršyklėje bet kuriame kompiuteryje, o rolės lemia, kas ką mato.
Esame Vilniuje: su Lietuvos ir Baltijos šalių įmonėmis dirbame vietoje, su likusia Europa — nuotoliu. Dirbame anglų, lietuvių arba rusų kalba — ta, kuria jūsų komanda iš tikrųjų kalba biure.
Logistika ir transportas
Užsakymai, maršrutai, vairuotojai, dokumentai. Dispečerių darbas pilnas taisyklių, kurių neišreikš jokia bendrinė CRM, todėl tai dažniausias mūsų individualus projektas.
Didmeninė ir įrangos prekyba
Katalogai, konfigūratoriai ir pasiūlymai iš vieno kainoraščio, kad vadybininko išsiųsta suma sutaptų su suma sistemoje.
Profesinės paslaugos ir agentūros
Projektai, valandos, rezultatai ir ataskaitos klientams — būtent tokią formą įgavo abi mūsų vidinės sistemos.
Gamyba ir darbai vietoje
Darbai ceche ar furgone, būsena iš telefono, o biuro vaizdas pagaliau tikslus dar prieš pietus.
El. prekybos operacijos
Sluoksnis už parduotuvės: tiekėjai, atsargos, grąžinimai ir suderinimai, kurių gerai neatlieka jokia e. parduotuvės platforma.
//sąžiningas požiūris
Individuali sistema, gatavas sprendimas ar jau turima skaičiuoklė
Daugiausia pinigų šioje srityje prarandama priimant šį sprendimą, o ne kuriant. Todėl jį priimame pirmiausia, garsiai, dar prieš ką nors pasirašant. Visi trys atsakymai teisėti, ir kiekvieną jų esame rekomendavę.
//dažnai teisinga
Nusipirkti gatavą sprendimą
Jei jūsų procesas atrodo kaip visų kitų, prenumerata visais atžvilgiais pranašesnė už kūrimą. Pipedrive, HubSpot, Odoo ir kiti egzistuoja todėl, kad dauguma pardavimų procesų tikrai panašūs.
veikia jau šį mėnesį, ne šį ketvirtį
už priežiūrą moka kažkas kitas
padėsime sukonfigūruoti ir tuo apsiribosime
//ką darome mes
Sukurti aplink procesą
Verta, kai tai, ką darote kitaip, yra būtent tai, už ką jums moka. Tada lankstyti procesą pagal bendrinį įrankį kasmet kainuoja daugiau nei vieną kartą jį sukurti.
jūsų darbo eiga, o ne tiekėjo įsivaizdavimas apie ją
jokio mokesčio už vartotoją, augančio su komanda
sistema priklauso jums, įskaitant galimybę išeiti
//kartais
Palikti skaičiuoklę
Kai dirba mažiau nei penki žmonės, o procesas vis dar keičiasi kas mėnesį, skaičiuoklė greitesnė už bet ką, ką galėtume sukurti. Programinė įranga įtvirtina procesą, o tai kainuoja, kol procesas dar nenusistovėjęs.
nemokama, ir visi ją jau moka
pakeičiate antradienį, be jokios užklausos
lūžta ties keliais vartotojais, istorija ir teisėmis
//įrodymas
Dvi tokias sistemas parašėme sau
Agentūra, kuri kuria vidinius įrankius kitiems, o pati dirba su skaičiuoklėmis, kai ką apie save pasako. Mes naudojame dvi sistemas: platformą SEO krypčiai ir valdymo skydelį Telegram krypčiai. Abi prasidėjo kaip vienas modulis, išsprendęs vieną skaudžią problemą, ir abi išaugo, nes pirmasis modulis suveikė.
Pamoka, kurią išsinešėme iš abiejų: sunkiausia dalis niekada nėra CRUD. Sunkiausia nuspręsti, ką leidžiama redaguoti po fakto, kas ką tvirtina ir ką reiškia skaičius, kai dvi sistemos nesutaria.
[01]
Katalogas su taisyklėmis, ne užduočių sąrašas
darbas patenka į planą, nes jį inicijavo radinys
[02]
Dokumentai, užšąlantys paskelbus
vėlesnė sinchronizacija niekada neperrašo išsiųstos ataskaitos
[03]
Patvirtinimas kaip būsena, ne įprotis
niekas nepasiekia kliento, kol kažkas nepasirašo
[04]
Šeši išoriniai šaltiniai, sinchronizuojami kas naktį
ir dokumentuotas atsakymas, kai jie nesutampa
[05]
Kliento paskyra
prisijungimas vietoj mėnesinio PDF, be mokesčio už vartotoją
[06]
Projektų atskyrimas
daug klientų vienoje sistemoje, jokių sumaišytų skaičių
//kaip mes kuriame
Po vieną modulį, pradedant nuo blogiausio
[01]
Pasėdėti su tais, kas dirba
Dvi dienos stebint tikrą darbą, o ne jo versiją organizacinėje schemoje. Tikrame procese visada yra trys niekur neaprašyti žingsniai ir vienas žmogus, per kurį viskas eina.
[02]
Aprašyti ir apkarpyti
Rašytinis proceso žemėlapis ir diskusija, kurią jo pusę verta automatizuoti. Automatizuotas blogas procesas tiesiog greičiau būna blogas.
[03]
Pristatyti skaudžiausią modulį
Ne lengviausią, o tą, dėl kurio žmonės skundžiasi, nes tik taip komanda pasirenka naudotis nauja sistema, o ne ją apeiti.
[04]
Perkelti, tada plėsti
Seni duomenys perkeliami, senas įrankis išjungiamas. Tada kitas modulis, įkainotas atskirai, dėl kurio sprendžiate pagyvenę su pirmuoju mėnesį.
//prieštaravimai
Ką tikriausiai dabar galvojate
Kiekvienas, atėjęs į šį puslapį, arba jau nusidegė su individualia sistema, arba bijo būti pirmas.
„Individuali programinė įranga — pinigų duobė.“
Taip, kai ji perkama kaip vienas milžiniškas projektas, kurio apimtį rašė komitetas. Mes parduodame modulius. Pirmasis įkainojamas, sukuriamas ir naudingas pats savaime, o po jo galite sustoti. Trys klientai taip ir padarė, ir mes tai laikome sėkmingais projektais.
„O jei jūs dingsite?“
Tai sąžiningas individualaus darbo rizikos veiksnys ir priežastis, kodėl kuriame su nuobodžiomis, plačiai žinomomis technologijomis, o ne kažkuo gudriu. Jūsų repozitorija, jūsų serveris, jūsų duomenų bazė, dokumentuotas diegimas. Bet kuris kompetentingas programuotojas gali perimti darbą — tai projektavimo reikalavimas, o ne mandagumas.
„Mūsų komanda ja nesinaudos.“
Nesinaudos, jei ji bus lėtesnė už skaičiuoklę. Todėl pradedame nuo modulio, kurį žmonės jau dabar nekenčia daryti rankomis, ir todėl pirmiausia pasėdime su jais. Įrankis, kuris garsiausiam skeptikui sutaupo valandą per dieną, pats save parduoda visiems kitiems.
„Senajame įrankyje turime penkerių metų duomenis.“
Duomenų perkėlimas yra atskira pasiūlymo eilutė, o ne vėlesnė mintis, nes būtent ši dalis dažniausiai užsitęsia. Anksti atliekame bandomąjį importą, parodome, kas persikėlė blogai, ir susitariame, ką verta išvalyti prieš paleidimą, o ne po jo.
„Ar ji susikalbės su mūsų apskaitos sistema?“
Dažniausiai taip. Jei sistema turi API — taip; jei tik failų eksportą, dirbame su juo ir tai pasakome iš anksto. Tai patikriname proceso analizės etape, kol tai netapo brangia staigmena šeštą savaitę.
„Kas ją prižiūrės vėliau?“
Jūsų pasirinkimas, ir mums tinka abu variantai. Mėnesinė sutartis su mumis arba perdavimas jūsų programuotojui su dokumentacija ir apmokymu. Trijų mėnesių garantija suteikiama bet kuriuo atveju.
//naujausi darbai
CRM atvejų studijos
Senresa
Individuali CRM sistema sunkiosios technikos nuomos kompanijai — dokumentų valdymas, darbuotojų sekimas ir e. pasirašymas.
Baltrenta
Katalogo svetainė statybinės technikos nuomos kompanijai su prieinamumo statusu ir vieno paspaudimo nuomos užklausos forma.
Korpo
Vizualinis perkūrimas Vilniaus automobilių kėbulo remonto ir serviso centrui — kėbulo darbai, servisas ir draudimo išmokos.
//kiek tai kainuoja
Kaina už modulį, ne už svajonę
Niekas neturėtų pasirašyti už visą sistemą, dar nepasinaudojęs nė viena jos dalimi. Kiekvienas modulis turi apibrėžtą apimtį, fiksuotą kainą ir yra naudingas pats savaime, o dėl kito sprendžiate pagyvenę su ankstesniu.
PROCESO ANALIZĖ
nemokamai
1–2 dienos vietoje arba nuotoliu
Rašytinis žemėlapis, kaip iš tikrųjų teka darbas, ir tiesus atsakymas: kurti, pirkti ar nieko nedaryti.
PIRMASIS MODULIS
nuo €6K
6–8 savaitės
Vienas procesas nuo pradžios iki galo: duomenų modelis, ekranai, rolės, senų duomenų perkėlimas, diegimas.
PALAIKOME VEIKIMĄ
nuo €299
per mėnesį, be įsipareigojimų
Talpinimas, stebėsena, atsarginės kopijos, smulkūs pakeitimai ir programuotojas, kuris jau pažįsta kodą.
//klausimai
Atsakymai į klausimus apie CRM ir vidinius įrankius
Kaip žinoti, ar individualus sprendimas pateisinamas?
Du ženklai, dažniausiai abu kartu: jūsų komanda palaiko apėjimą už oficialaus įrankio ribų, o tai, kuo išsiskiriate, yra būtent tai, ko įrankis negali išreikšti. Jei nė vienas netinka, sukonfigūruokite gatavą sprendimą ir išleiskite pinigus kitur.
Ar galite išplėsti jau turimą sistemą?
Dažnai, ir tai pigiau nei perkurti, kai pagrindas tvirtas. Pradedame nuo trumpo kodo ir duomenų audito, tada sąžiningai pasakome, ar geriau plėsti, ar keisti. Kartais atsakymas — naujas modulis šalia senos sistemos, o ne jos viduje.
Kur ji veikia ir kas valdo duomenis?
Jūsų infrastruktūroje arba mūsų jums sukonfigūruotame serveryje, numatytai ES. Duomenų bazę ir prisijungimus valdote nuo pirmos dienos. Jei atitikties specialistams reikia, kad ji veiktų jūsų pačių įrangoje, tai irgi įmanoma ir projektą keičia labai nedaug.
Ar apmokote ir rengiate dokumentaciją?
Taip, ir abu dalykai įtraukti į pasiūlymą, o ne parduodami vėliau. Užsiėmimas su žmonėmis, kurie sistema naudosis kasdien, trumpas rašytinis vadovas jų daliai ir programuotojo dokumentacija tam, kas po mūsų prižiūrės kodą.
Kada patartumėte nekurti?
Kai procesas keičiasi kas mėnesį, kai standartinis įrankis padengia devyniasdešimt procentų, o likę dešimt yra pageidavimas, o ne apribojimas, kai projekto viduje niekas neprisiima, arba kai tikroji problema ta, kad du skyriai nesutaria, kaip turi vykti darbas. Programinė įranga to ginčo neišspręs.
//įrankiai
Su kuo kuriame
nuobodžios ir gerai dokumentuotos
DI integracija
juodraščių ir klasifikavimo sluoksnis virš jos
Svetainių kūrimas
kai puslapį reikia perkurti, o ne pataisyti
Kainos
fiksuota kaina, laikas ir medžiagos arba atskira komanda
//susisiekite su mumis
Parodykite mums skaičiuoklę. Mes parodysime sistemą.
Viena ar dvi dienos su jūsų komanda, nemokamai, o žemėlapis lieka jums, kad ir ką nuspręstumėte vėliau. Grįžtame su sąžininga rekomendacija — kurti, sukonfigūruoti esamą sprendimą arba dar metams palikti viską kaip yra.