//Analitika ir CRO
Pirma sutvarkome duomenis, tada — puslapį
Analitika ir konversijų optimizavimas — mažiausiai efektinga mūsų paslauga, bet būtent ji pakeičia daugiausia skaičių. Pirmiausia sutvarkome duomenis, kad jie nemeluotų — įvykiai, sutikimai, serverio pusės sekimas ten, kur jis atsiperka, ir vienas konversijos apibrėžimas, dėl kurio sutaria visi. Tada imamės puslapio, į kurį ateina srautas — dažniausiai būtent ten pinigai ir dingdavo.
Ką apima šis darbas...
GA4 ir žymų sąranka, perdaryta kaip priklauso
Geriausiai tinka vizitinei svetainei, nukreipimo puslapiui ar aiškios apimties funkcijai. Fiksuota kaina, fiksuotas terminas.
Serverio pusės sekimas ten, kur jis atsiperka
Geriausiai tinka vizitinei svetainei, nukreipimo puslapiui ar aiškios apimties funkcijai. Fiksuota kaina, fiksuotas terminas.
Teisėtas sutikimų valdymas, kuris netrukdo matuoti
Geriausiai tinka vizitinei svetainei, nukreipimo puslapiui ar aiškios apimties funkcijai. Fiksuota kaina, fiksuotas terminas.
Ataskaitų skydeliai ir skaičius, kuriuo pasitiki visi
Geriausiai tinka vizitinei svetainei, nukreipimo puslapiui ar aiškios apimties funkcijai. Fiksuota kaina, fiksuotas terminas.
Perdaryti nukreipimo puslapiai, ne vien rekomendacijos
Geriausiai tinka vizitinei svetainei, nukreipimo puslapiui ar aiškios apimties funkcijai. Fiksuota kaina, fiksuotas terminas.
Apmokėjimo ir formų pakeitimai, kuriuos paskui išmatuojame
Geriausiai tinka vizitinei svetainei, nukreipimo puslapiui ar aiškios apimties funkcijai. Fiksuota kaina, fiksuotas terminas.
20–40%
biudžeto paprastai nueina veltui — tai parodo jau pirmasis auditas
9 / 10
perimtų paskyrų turi bent vieną dukart skaičiuojamą konversiją
2–3 sav.
iki matavimo sistemos, kuria galima remtis priimant sprendimus
1
konversijos apibrėžimas — suderintas ir užrašytas
//eiliškumas
Kodėl matavimas eina prieš optimizavimą
Testuoti konversijas, kai sekimas sugedęs, blogiau nei netestuoti visai: gaunate užtikrintą atsakymą, kuris tiesiog neteisingas, ir ant jo pastatote viso ketvirčio sprendimus. Todėl eiliškumas nekinta, ir žingsnio nepraleisime vien todėl, kad apie antrąjį smagiau kalbėti.
//visada pirma
Sutvarkyti duomenis
Vienas įvykis suveikia vieną kartą, užklausa visuose įrankiuose reiškia tą patį, o platformos nustoja tarpusavyje tris kartus prisiskirti tą patį užsakymą.
įvykiai, dublikatų šalinimas, pavadinimai
sutikimo režimas ir ką jis jums kainuoja
užrašytas konversijos apibrėžimas
//tada
Rasti, kur žmonės išeina
Piltuvas pagal žingsnius, įrenginius ir šaltinius. Dažniausiai didžiąją dalį žalos daro vienas žingsnis, ir retai tas, dėl kurio ginčijosi komanda.
nubyrėjimas kiekviename žingsnyje
sesijų įrašai — peržiūrėti, o ne tik kaupiami
sparta, nes lėtas telefonas yra konversijų problema
//galiausiai
Pakeisti, tada matuoti
Puslapį perdarome, o ne rašome apie jį dokumentą. Kai srautas mažas, tai reiškia paleisti apgalvotą pakeitimą ir stebėti; kai didelis — atlikti tikrą testą.
puslapių, formų ir apmokėjimo perdarymas
A/B tik ten, kur pakanka srauto
rezultatas užrašomas, įskaitant nesėkmes
//ką iš tikrųjų randame
Tos pačios aštuonios problemos beveik kiekvienoje paskyroje
Paslapčių šiame darbe mažai. Po pakankamai auditų kartojasi tas pats sąrašas, todėl pirmosios dvi savaitės daugiausia mechaninės, o nauda pasirodo iškart po jų — kampanijos pradedamos optimizuoti pagal teisingus skaičius.
Nieko egzotiško. Tai tiesiog darbas tarp rinkodaros ir programavimo — būtent toje spragoje viskas ir genda, kai juos daro dvi skirtingos įmonės.
[01]
Tas pats pirkimas suskaičiuotas dukart
žyma padėkos puslapyje ir platformos pikselis — abu jį prisiskiria
[02]
Naujienlaiškio prenumerata skaičiuojama kaip užklausa
todėl kainos siūlymas optimizuojamas pagal žmones, kurie niekada nepirks
[03]
Sutikimų valdymas blokuoja daugiau, nei reikia
slapukų juosta, kurios niekas nenustatė, tyliai ištrina pusę duomenų
[04]
Vidinis ir agentūros srautas skaičiuose
mažose svetainėse, kur biuras sudaro nemažą sesijų dalį
[05]
Skambučių ir pokalbių konversijos nematomos
todėl jas atnešantis kanalas atrodo nieko neduodantis
[06]
Grąžinimai ir atšaukimai niekada neperduodami atgal
reklamos platformoje matomos pajamos, kurių buhalteris niekada nematė
[07]
Mobilusis apmokėjimas, kurio niekas neišbandė
tikru vidutinės klasės telefonu, tikrame mobiliajame tinkle
[08]
Keturi skydeliai, keturios skirtingos tiesos
ir mėnesinis susitikimas, kuriame ginčijamasi, kuri teisinga
//prieštaravimai
Ką tikriausiai dabar galvojate
Šią paslaugą klientai perka su mažiausiu entuziazmu ir labiausiai džiaugiasi ją nusipirkę.
„Analitiką jau esame įdiegę.“
Įdiegta ir veikianti teisingai — ne tas pats. Patikrinti paprasta: paimkite praėjusį mėnesį ir pažiūrėkite, ar reklamos platforma, GA4 ir jūsų sąskaitos faktūros sutaria, kiek buvo užsakymų. Jei skirtumas didesnis nei apvalinimo paklaida, kiekvienas optimizavimo sprendimas nuo tada buvo priimtas remiantis fikcija.
„CRO reiškia nesibaigiančius A/B testus.“
Su jūsų srautu — dažniausiai ne. Statistiškai patikimam testui reikia apimčių, kurių dauguma Baltijos šalių svetainių neturi, o paleidus jį vis tiek gaunamas užtikrintai atrodantis monetos metimas. Žemiau šios ribos sąžiningas metodas — sutaisyti tai, kas akivaizdžiai neveikia, paleisti ir stebėti mėnesio duomenis.
„Ar galite tiesiog pasakyti, ką pakeisti?“
Galime, ir pasakysime, jei turite savo programuotojų. Bet būtent auditas PDF formatu yra tai, kur iššvaistoma daugiausia CRO pinigų: ataskaita perskaitoma, pusė jos įgyvendinama po pusmečio šiek tiek kitokiu pavidalu, ir niekas negali pasakyti, kas suveikė. Verčiau padarysime patys.
„Ar serverio pusės sekimas apsimoka?“
Kartais. Jis atgauna duomenis, kuriuos naršyklės dabar blokuoja, bet jo veikimas ir priežiūra kainuoja realius pinigus. Kai reklamos biudžetas mažesnis už tam tikrą ribą, atgauti duomenys neatperka infrastruktūros — ir mes tai pasakysime, užuot pardavę jums konteinerį, kurio nereikia.
„Ar neprisidarysime bėdų su BDAR?“
Paprastai — priešingai. Dauguma perimtų sistemų vienu metu ir kiauros, ir neatitinka reikalavimų. Teisingai sukonfigūruotas sutikimo režimas reiškia, kad matuojate tai, ką leidžiama matuoti, likusią dalį modeliuojate ir nustojate rinkti tai, į ką niekas niekada nežiūri.
„Po to mūsų skaičiai atrodys prasčiau.“
Labai tikėtina, ir verta tam iš anksto paruošti vadovybę. Pašalinus dubliuotas konversijas, skaičiai skydelyje krenta, nors verslas nesikeičia. Pirmas sąžiningas mėnuo nemalonus; kiekvienas sprendimas po jo — geresnis.
//atvejų studijos
Trys anonimizuoti pataisymai
Nė viename neprireikė pirkti daugiau srauto. Klientų pavadinimai neskelbiami pagal konfidencialumo sutartį.
#analitika
Skydelio skaičiai krito, pajamos — ne
Kiekvieną užsakymą skaičiavo dvi žymos. Pašalinus dublikatus, ataskaitose rodomos konversijos sumažėjo trečdaliu, o tikroji užsakymo kaina pasirodė gerokai viršijanti tikslą — tai pagaliau paaiškino metus painių susitikimų.
rodomos konversijos
sumažėjo ~33%
tikri užsakymai
nepasikeitė
pataisymo trukmė
4 dienos
#cro · #kūrimas
Forma, kurios niekas negalėjo užpildyti telefonu
Vienuolika laukų, datos parinkiklis, kuris neveikė senesniuose Android, ir jokios galimybės pamatyti klaidos. Perdarėme į keturis laukus, o likusius klausimus užduodame jau gavus užklausą. Iki tol telefonai atnešdavo didžiąją srauto dalį ir beveik jokių užklausų.
laukai
11 → 4
užpildymas telefonu
smarkiai išaugo
reklamos biudžetas
nepakeistas
#analitika
Kanalas, atrodęs miręs, buvo geriausias
Užklausos ateidavo telefonu ir nebuvo sekamos, todėl paieška atrodė nieko neduodanti ir buvo vos neišjungta. Skambučių sekimas ir CRM sinchronizacija sudarytus sandorius vėl susiejo su jų šaltiniu.
anksčiau nesekta
dauguma užklausų
išvengtas sprendimas
išjungti kanalą
diegimo trukmė
2 savaitės
//kiek tai kainuoja
Vienas projektas, o paskui, jei norite, įprotis
Dauguma klientų perdarymą nuperka vieną kartą ir tuo apsiriboja — tai visiškai geras rezultatas. Nuolatinis variantas egzistuoja todėl, kad matavimas genda: programuotojas įdiegia pakeitimą, žyma nustoja veikti, ir niekas to nepastebi du mėnesius.
SEKIMO AUDITAS
nemokamai
3–5 dienos
Kas skaičiuojama dukart, ko trūksta ir kuriais jūsų skaičiais šiuo metu galima pasitikėti.
MATAVIMO PERDARYMAS
nuo €2K
2–3 savaitės
Įvykiai, sutikimai, dublikatų šalinimas, skydeliai ir užrašytas kiekvienos konversijos apibrėžimas.
KONVERSIJŲ GERINIMAS
nuo €990
per mėnesį arba už puslapį
Perdaryti puslapiai ir formos, testai ten, kur leidžia srautas, ir kas mėnesį patikrinimas, ar sekimas vis dar veikia.
//klausimai
Atsakymai į klausimus apie analitiką ir CRO
Kiek srauto reikia A/B testams?
Reikia pakankamai konversijų, o ne apsilankymų — apytiksliai bent kelių šimtų konversijų kiekvienam variantui, kad rezultatas ką nors reikštų. Dauguma svetainių, su kuriomis dirbame, yra žemiau šios ribos, todėl diegiame apgalvotus pakeitimus ir vertiname mėnesio duomenis, o ne apsimetame, kad dviejų savaičių testas ką nors įrodė.
Ar dirbate su mūsų esamais programuotojais?
Dažnai, ir tai gerai veikia, kai jų pusėje yra konkretus atsakingas žmogus. Galime parengti specifikaciją, o jie įgyvendins, arba, jei norite, įgyvendinsime patys jūsų repozitorijoje. Neveikia tik specifikacija, įmesta į užduočių eilę, už kurią niekas neatsako.
Ar galite sekti neprisijungus atliktas konversijas?
Taip, ir B2B tai dažniausiai ir yra visa esmė. Skambučius, CRM etapus ir pasirašytus sandorius galima perduoti atgal į reklamos platformas, kad kainos siūlymas būtų optimizuojamas pagal pajamas, o ne pagal formų pateikimus. Tam reikia, kad jūsų CRM būtų patikima — kartais tai ir yra pirmasis projektas.
Ką gauname pabaigoje?
Veikiančią sistemą jūsų pačių paskyrose, dokumentą, kuriame įvardytas kiekvienas įvykis ir konversija bei ką jie reiškia, skydelius, kuriuos jūsų komanda gali skaityti be mūsų, ir sąrašą to, ko sąmoningai nesekėme, ir kodėl.
Ar tai įskaičiuota, jei samdome jus reklamai?
Auditas ir nuolatiniai patikrinimai — taip: nevykdysime kampanijų pagal skaičius, kuriais netikime. Visiškas perdarymas ar didesni puslapių darbai įkainojami atskirai, nes tai programavimas, o ne kampanijų valdymas.
//įrankiai
Su kuo dirbame
mūsų pačių skydeliai
Rinkodaros pagalba
kaip šis darbas įeina į mėnesinę paslaugų sutartį
Google Ads
kanalas, labiausiai kenčiantis nuo prasto matavimo
Svetainių kūrimas
kai puslapį reikia perdaryti, o ne pakoreguoti
//susisiekite su mumis
Duokite mums peržiūros prieigą. Pasakysime, kuriais skaičiais tikėti.
Nuo trijų iki penkių dienų, nemokamai, o išvados lieka jums, kad ir ką nuspręstumėte. Suderiname reklamos platformų, GA4 ir jūsų tikrų užsakymų duomenis už vieną mėnesį ir pasakome, kur jie nesutampa ir kodėl.